Soutien informatique

DEP Formation Soutien informatique

Code formation : 5229
Diplôme : DEP
Établissements délivrant cette formation :
CFP Marie-Rollet (ville de Québec)
Type de formation :
Individualisée
Date(s) de début de formation :
Août à juin

Durée et coûts

Durée de la formation : 1800 heures
Coût total de la formation :
Frais de scolarité : 21 245$ ( +20 ans) , 21 946$ (- 20 ans) ()
Frais liés au matériel : 160$ + 151,50$ de matériel scolaire

Emploi à l’issue de la formation

Capacité de placement à l'issue de la formation  :
Salaire moyen annuel :

Objectif du programme

Développer les compétences nécessaires pour l'application de méthodes essentielles à la pratique du

métier telles qu'une méthode de résolution de problèmes, une méthode de recherche d'information et

une méthode de gestion du temps. Des compétences relatives à l'utilisation optimale des logiciels sont

aussi développées : mettre à profit les possibilités des systèmes d'exploitation de technologies

vieillissantes et de technologies de pointe, exploiter les possibilités des logiciels d'application, créer et

exploiter une base de données, exploiter les possibilités des moyens de télécommunication. Développer des compétences relatives à la communication en milieu de travail et au service à la clientèle telles que : interagir dans des situations professionnelles variées, communiquer en anglais, fournir de l'assistance à la clientèle à partir d'un centre d'appel. Enfin, développer des compétences nécessaires pour l'exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau : analyser l'architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques, développer un programme utilitaire, installer les éléments physiques et logiques d'un poste informatique, gérer l'accès aux ressources d'un réseau, mettre en place les ressources partageables d'un réseau, rétablir le fonctionnement d'un poste informatique, optimiser le rendement d'un poste informatique.

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